Le responsable communication gère les communications à l’interne et à l’externe dans le but de promouvoir une entreprise ou un produit.
Pour assurer la communication en externe, il :

• organise et supervise les opérations auprès des partenaires,
• assure la visibilité de l’entreprise lors d’événements,
• met en place des actions marketing pour développer l’image de marque,
• gère les relations avec les distributeurs.

En interne, le responsable communication :

• définit la politique de communication de l’entreprise,
• élabore la stratégie de communication à l’interne,
• prend en charge la réalisation des supports de communication,
• analyse les capacités de communication de l’entreprise.

Le responsable communication supervise également les dossiers de presse, la réalisation du journal de l’enseigne destiné aux partenaires et celui pour les clients. C’est aussi lui qui représente l’entreprise devant les médias.
Les fonctions et les conditions de travail du responsable communication varient suivant la taille de l’entreprise et le budget alloué à la communication. Dans une petite structure, le responsable communication joue un rôle polyvalent.

Le responsable communication doit réussir à mobiliser des partenaires et à faire adhérer les gens. La maîtrise de l’anglais est indispensable et la connaissance d’une ou plusieurs autres langues étrangères est souhaitée. De plus, ces qualités sont nécessaires pour réussir dans ce métier :

• contact facile,
• aisance relationnelle,
• autonomie,
• qualités rédactionnelles,
• organisation,
• rigueur,
• disponibilité.

Les salaires des responsables communication varient fortement. Un débutant perçoit en général une rémunération d’environ 31 k€, un junior environ 47 k€. Un senior peut prétendre à un salaire moyen d’environ 65 k€. Les primes complètent la rémunération.

Le chargé d’études marketing a pour mission de fournir des données objectives sur un marché qui permettront d’orienter la stratégie commerciale de l’entreprise. Ainsi, son rôle va consister à :

• Connaître les besoins du service marketing,
• Définir le type d’études (qualitative ou quantitative) et la méthodologie employée (entretien, réunion de groupes, questionnaire, échantillonnage de population, enquête…),
• Superviser la réalisation des études,
• Gérer les contacts avec les prestataires (instituts de sondage, agences de publicité, centres de documentation…),
• Analyser les informations recueillies,
• Rédiger un rapport contenant résultats et recommandations,
• Transmettre le rapport aux différents services concernés.

Le chargé d’études marketing travaille pour des agences de communication, des entreprises de marketing direct et de la VPC (vente par correspondance), des instituts de sondage ou d’études, mais aussi pour des entreprises qui effectuent en interne leurs études. Le chargé d’études peut se spécialiser sur un marché (parapharmacie, boissons…) ou dans un domaine tel que les statistiques, les études de prix, les données qualitatives ou quantitatives. Il est en contact avec de nombreux services de l’entreprise (publicité, vente, communication, direction, voire la R&D, la qualité) et des prestataires extérieurs.

Il est important que le chargé d’études marketing maîtrise :

• l’environnement marketing,
• les différents procédés d’entretien,
• les méthodes et techniques statistiques,
• les logiciels informatiques de traitement d’information et de présentation de données.

Pour exceller dans ce poste, il est souhaité que le chargé d’études présente certaines qualités telles que :

• un esprit d’observation, d’analyse et de synthèse,
• une grande rigueur et un sens de l’organisation,
• une force de persuasion et une aisance relationnelle,
• un goût prononcé pour les chiffres.

Un jeune chargé d’études marketing gagne entre 24 et 30 000 € par an. Après trois années d’expérience, il pourra être rémunéré aux environs de 35 000 €, et au-delà de 40 000 € une fois acquis plus de cinq ans d’ancienneté.

Le responsable marketing a pour mission de concevoir un plan d’action – pour promouvoir un produit ou un service – et d’en suivre la réalisation. Pour atteindre cet objectif, le responsable marketing doit :

• Collecter des informations et mener des études marketing pour connaître le marché, la concurrence, les cibles et les opportunités d’un produit,
• Être force de proposition de nouveaux produits et de nouveaux créneaux,
• Définir des actions marketing : communication, promotion, distribution, publicité,
• Superviser et coordonner ces différentes actions,
• Assister les commerciaux,
• Encadrer, le cas échéant, des assistants marketing.

On retrouve le poste de responsable marketing dans un grand nombre d’entreprises, petites ou grandes, tous secteurs confondus (services, industries, biens de consommation) et aussi dans des cabinets de conseils. Le responsable marketing dépend généralement du directeur de l’entreprise ou du directeur marketing. Ce métier suppose des contacts divers en interne (production, R&D, achats, ventes) comme en externe (publicité, clients…), ainsi que de fréquents déplacements.

Il est souhaité que le responsable marketing :

• Connaisse les outils et les méthodes du marketing,
• Sache identifier les différents comportements du consommateur,
• Ait des notions en gestion, en management et dans le domaine juridique,
• Maîtrise les logiciels bureautiques et statistiques,
• Parle l’anglais parfaitement et une deuxième langue étrangère.

Le responsable marketing doit également démontrer certaines aptitudes telles que :

• un esprit curieux et ouvert aux autres cultures,
• un sens de l’observation et de l’écoute,
• un goût du travail en équipe,
• des facilités relationnelles,
• une certaine autonomie.

Un jeune responsable marketing gagne environ 30 000 € par an. Sa rémunération pourra passer à 40 voire 50 000 € une fois acquis entre trois et cinq années d’expérience. Au-delà, il peut espérer percevoir une rémunération supérieure à 75 000 €.